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Dell entre chez Carrefour

Pour la première fois en Europe, des grandes surfaces proposeront des produits du fabricant d'ordinateurs Dell dans leurs rayons. Le distributeur français Carrefour a signé un accord européen avec la firme américaine, afin de proposer ses produits en France, en Belgique et en Espagne dès le début 2008, puis éventuellement dans d'autres pays du vieux continent par la suite.

Pour la première fois en Europe, des grandes surfaces proposeront des produits du fabricant d'ordinateurs Dell dans leurs rayons. Le distributeur français Carrefour a signé un accord européen avec la firme américaine, afin de proposer ses produits en France, en Belgique et en Espagne dès le début 2008, puis éventuellement dans d'autres pays du vieux continent par la suite.

Carrefour a levé le voile dès la semaine dernière, lors de ses journées consacrées aux investisseurs et aux analystes, sur un vaste accord avec le groupe américain Dell. En pleine réorganisation, celui-ci a décidé récemment de changer son fusil d'épaule et de se lancer dans le circuit de distribution traditionnel, alors qu'il était jusque-là attaché à la vente à distance sur demande.

Rattrapé puis dépassé par son grand rival Hewlett-Packard, Dell a ainsi dû revoir le modèle économique qui avait fait de lui le leader incontesté du secteur jusqu'en 2005. Depuis l'été dernier, ses ordinateurs sont vendus par le premier distributeur du monde, Wal-Mart, dans plusieurs pays dont les Etats-Unis. Un accord identique a été signé avec Carphone Warehouse en Grande-Bretagne, Gome en Chine ou Bic Camera au Japon. Pour l'Europe continentale, ce sera donc Carrefour.

Une rampe de lancement mondiale

Ce partenariat novateur comporte certaines restrictions pour les deux partenaires. Selon la publication spécialisée LSA, le groupe français a l'exclusivité en France, en Belgique et en Espagne chez les généralistes, bien que ces informations n'eurent pas été confirmées à ce stade. Dell peut donc négocier un accord avec un spécialiste tel Darty ou la Fnac s'il souhaite étendre son réseau dans l'hexagone. Carrefour vendra en outre les produits de l'entreprise américaine en Italie, mais sans bénéficier de l'exclusivité.

D'autres accords pourraient suivre, en Europe ou ailleurs dans le monde puisque le distributeur français est présent sur de nombreux marchés, notamment en Amérique Latine où Dell n'a pas encore choisi son ou ses revendeurs. "Carrefour opère également en Amérique Latine et en Chine, ce qui pourrait être utile si Dell choisit d'étendre ses relations là-bas", a confirmé le directeur général de Dell France, Thierry Labbé. Les termes financiers de l'accord n'ont, eux, évidemment pas été rendus publics.

Les contours précis de l'offre n'ont pas encore été détaillés. Dans le cadre de la présentation investisseurs, Carrefour a cependant laissé entrevoir plusieurs pistes, dont deux PC consacrés au divertissement, et deux types de portables, l'un ultra-léger et l'autre profilé pour le jeu. Le distributeur a mis en avant le dernier PC Multimédia de Dell, baptisé XPS 420. Le directeur des achats de Carrefour, Christophe Geoffroy, a précisé à LSA la semaine dernière que l'enseigne devrait avoir "au moins une référence exclusive", tandis que les modèles proposés seront globalement "beaucoup plus fun, colorés" et proposés à des tarifs inférieurs à la moyenne du marché. "Nous avons signé notre lettre d'intention avec Carrefour. Mais nous discutons encore des configurations qui seront proposées. Il devrait y avoir le choix entre un ou deux PC de bureau et autant de modèles de portables dans chaque magasin", révèle pour sa part Thierry Labbé ans les colonnes du Figaro paru ce jour.

De nouvelles stratégies pour les deux géants

L'opération pourrait tout avoir du partenariat "gagnant-gagnant". Le groupe américain disposera du réseau de distribution le plus vaste en Europe et d'un interlocuteur privilégié quand il s'agira de poursuivre la stratégie ailleurs dans le monde. "Nous sommes ravis d'être parvenus à cet accord avec Carrefour, qui permet aux consommateurs d'avoir un accès plus large à nos produits et ce dans un environnement où ils pourront voir et toucher nos produits avant de les acheter", explique Mark Ormerod, qui dirige le marketing pour Dell en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique.

Carrefour, de son côté, a décidé de muscler son offre non-alimentaire, après un gros travail de fond accompli dans l'alimentaire ces trois dernières années. En proposant une marque très connue dans ses rayons, le distributeur confirme qu'il souhaite désormais nouer des partenariats avec de grands noms. Il a d'ailleurs annoncé la semaine dernière des accords directs avec Mattel et Disney dans cette optique. D'autres pourraient suivre puisque le groupe a de grandes ambitions dans le non-alimentaire, un segment sur lequel il entend désormais se frotter aux spécialistes et non plus seulement aux autres distributeurs généralistes.